Seguridad y residencia de datos
Serenity Edge se ha diseñado para que tus datos no salgan de la Unión Europea y nunca se escriban en disco ni en registros.
Sin retención de datos
Los prompts y las respuestas nunca se escriben en disco ni en registros. Para acelerar peticiones repetidas, los prefijos de los prompts pueden permanecer en la memoria de caché menos de 24 horas; después se descartan automáticamente y nunca se usan para entrenar.
Residencia de datos en España
La inferencia se ejecuta en infraestructura propia de Substrate AI en Valencia. Los datos de las peticiones no se transfieren fuera de la Unión Europea para su procesamiento.
Cifrado en tránsito
Todo el tráfico con la API se cifra con TLS.
Metadatos operativos
Conservamos únicamente los metadatos necesarios para facturar y prevenir abusos, como recuentos de tokens y marcas de tiempo. No incluyen el contenido de las peticiones.
Marco legal
Substrate Artificial Inteligence, S.A. es una sociedad española sujeta al RGPD. Las condiciones del servicio, la política de privacidad, el acuerdo de tratamiento de datos y la lista de subencargados están publicados en la documentación.
Compromisos contractuales
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) se establecen únicamente por contrato. Si necesitas condiciones específicas, contacta con nosotros.
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